招 聘 簡 章

長城寬帶網絡服務有限公司（Great　Wall　Broadband　Network　Service　Co.,　Ltd.　縮寫為GWBN）—中國推行互聯網寬帶接入的先驅，由長城集團和中信集團聯合投資設立，總部設于北京，并在全國30多個城市設有分支機構。自2000年4月成立以來，長城寬帶以新世紀高科技發展為契機，致力于以新一代以太網技術為基礎的寬帶網絡建設，為用戶提供從接入到骨干、從天空到地面的端到端寬帶解決方案，并逐步發展了基于多媒體技術的寬帶產品和各種增值服務。

作為國內頗具影響力且發展潛力巨大的駐地網運營商，2003年后，公司發展得到更加雄厚的資金和資源支持，并帶動了服務功能的進一步增強和服務范圍的擴大。目前長城寬帶已經發展成為以北京為核心，通過上海、深圳、成都、武漢等區域向全國輻射的寬帶綜合網絡服務體系。同時，標志著長寬服務新里程的重要舉措——長城網絡文化家園建設也在全國范圍內加速推進。

寬帶改變網絡，網絡改變生活，長城寬帶網絡服務有限公司將以更優質的網絡、更先進的技術、更人性化的服務，向廣大用戶展示一個更加全面的“寬帶專家”形象，引領用戶走向更加美好的網絡新生活。

歡迎具有高素質、豐富的管理及技術工作經驗、敬業、有工作激情、具有團隊精神的人才加盟長寬。

誠聘：用戶服務工程師

崗位職責：

1、       服從服務站站長（副站長）的工作安排。

2、       嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責。

3、       熟悉公司產品以及競爭對手的產品性能。

4、       熟悉公司網絡構架，熟悉各種設備的名稱、性能。

5、       熟悉所在服務站各社區地理位置，以及管轄片區的用戶分布。

6、       開通服務：及時上門、保證質量，走線需跟用戶協商，并具有美感。

7、       維修服務：及時上門、帶好工具、快速處理。遇到能力范圍之外故障應及時向上級或公司技術部門反映。

8、       用服工程師也是一名銷售經理，應認真做好市場調查，積極開拓市場，不斷提升長寬網絡市場占有率。

9、       負責做好售后服務工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽。

10、產品定位屬于公司經營管理部門，不得擅自修改套餐及資費，特殊情況需先向上級審批。不得擅自收取用戶的錢、物，一切與公司相關的產出必須交給服務站。

11、有義務維護公司形象，包括自身形象、談吐、服務態度等。

12、有義務保護公司財產，包括物質財產和品牌財產。

13、有義務保守公司機密，不得向第三方透露產品信息等有損公司利益的信息。

14、需不斷學習維護技能、業務技能，提升自身綜合競爭力。

15、具有團隊意識，完成服務站交給的任務。

崗位要求：

1、 22周歲，計算機、電子類相關專業，中專以上學歷，熟悉PC操作系統，動手能力強。

2、 有PC維護基礎，局域網相關維護經驗，并有一定的服務意識與溝通交流能力；

3、 有一定的銷售經驗者優先。

4、 能吃苦耐勞，并具有團隊合作精神。

薪資結構：

基本工資+崗位工資+績效工資+獎金

注：一旦被公司正式錄用，按照國家規定繳納社會統籌保險。（養老、失業、醫療、生育、工傷）