當(dāng)你深一腳淺一腳,向陽而行;當(dāng)你閉上雙眼,手摸前方,腳探路面,用心感受大千世界的日出日落;當(dāng)你被按下“靜音鍵”,沒有分貝,光影之間人群嘈雜,于無聲中心懷光芒……

在中國,有8500萬殘障人士,約占全國總?cè)藬?shù)6.34%[1],這是一個(gè)龐大的群體。他們奔赴美好生活、融入職場的夢想,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,正變得觸手可及。

不再受地域和身體障礙的限制,殘障人士利用數(shù)字化手段,可以方便地完成許多日常任務(wù),例如在線購物、網(wǎng)絡(luò)社交、遠(yuǎn)程教育和娛樂等。掌握數(shù)字技能之后,他們不僅更好地融入數(shù)字化社會,也發(fā)現(xiàn)了就業(yè)新方向,打開了殘障人士就業(yè)的新天地。

“我要把光傳遞給更多人”

每個(gè)城市的街頭,基本都能看到盲人按摩店。視障朋友們用自己的手藝自食其力,養(yǎng)家糊口。按摩師侯小林,每天也會出現(xiàn)在店里忙碌。96年出生,兩三歲時(shí)失明,全盲的他,2014年從四川成都盲校畢業(yè)以來,就一直從事著按摩行業(yè)。壓、揉、推、按、捏,小林的按摩手法嫻熟,頗獲顧客好評。

他每天的按摩工作三到四個(gè)小時(shí)。其余時(shí)間,都能看到小林在“搗鼓”電腦。原來,他還有一份兼職,那就是無障礙測試工程師。他從用戶的真實(shí)使用體驗(yàn)出發(fā),參與到信息無障礙產(chǎn)品測試一線工作中。

在2022年之前,小林還只是個(gè)“門外漢”——因?yàn)閷τ?jì)算機(jī)比較感興趣,小林就在閑暇之余,借助讀屏軟件使用電腦,從頭開始學(xué)習(xí)很多計(jì)算機(jī)方面的知識。一心想做無障礙測試工程師的他,嘗試投遞過幾次簡歷,但沒有獲得面試機(jī)會。雇主企業(yè)要么硬件條件不允許,要么是不愿意給予障礙人士適應(yīng)的時(shí)間,直接否定,還有的認(rèn)為,視障者就是使用不了電腦。

“我怎么就不能比別人優(yōu)秀,怎么就玩不好電腦?”小林憑借身上這股不服輸?shù)膭蓬^,鉆進(jìn)書本里啃,拼命地學(xué),遇到不懂的,就問朋友或者在視障社群里咨詢。

可想而知,他付出的努力,是常人的百倍。這份努力,也體現(xiàn)在他參加微軟“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目之中。小林提到,得益于培訓(xùn),他這次系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了Office和Python課程。“溫故而知新,這次技術(shù)培訓(xùn)實(shí)操性非常強(qiáng),讓我進(jìn)一步掌握了以前自學(xué)的計(jì)算機(jī)知識,可以說這是我面試成功的‘敲門磚’。”

還記得之前幾次投遞簡歷的時(shí)候,小林心里是真“沒底兒”,“不知道在寫簡歷和面試過程中,如何充分展示我的技能和價(jià)值。”在接受求職就業(yè)培訓(xùn)和微軟志愿者的一對一就業(yè)輔導(dǎo)之后,小林的學(xué)習(xí)觀和職業(yè)觀被潤物細(xì)無聲地改變了。“通過這次輔導(dǎo),我發(fā)現(xiàn)了很多‘門道’。比如,先明確自己的就業(yè)方向,有的放矢可以大大提高求職的效率,然后突出重點(diǎn)來潤色自己的簡歷,我也掌握了很多面試技巧,積少成多,思維更開闊了。”

這些輔導(dǎo),助力小林在招聘會上,通過層層面試,成功獲得了無障礙測試工程師的兼職工作。從事這份工作后,小林用所學(xué)到的技能高效地完成工作,能夠給出一份高質(zhì)量的無障礙產(chǎn)品評測報(bào)告,為千千萬萬和他一樣的用戶,帶來更好的體驗(yàn)。

侯小林在進(jìn)行無障礙測試兼職工作

小林很清楚這份工作對于殘障人群的價(jià)值,“擦亮自己的同時(shí),我也要把光傳遞給別人,哪怕只是一個(gè)人。”

“愛折騰,是我追尋光的勇氣”

越來越多的殘障人士,成為照亮他人的那束光。和小林一樣,來自安徽黃山的胡岸珍,也是一位無障礙測試工程師。她的求職路遠(yuǎn)比我們想象中更艱難。

在本應(yīng)該無憂無慮的童年,她患上了白化病并伴隨視力殘疾。因此,她眼中的世界,看起來“模糊”了一些——日常生活中,她需要依賴放大鏡才能看清書本上的文字,每次出門都是一次 “冒險(xiǎn)之旅”,必須時(shí)刻注意路上的障礙物,遇到看不清的標(biāo)識,她就用手機(jī)相機(jī)放大,或者詢問路人。

看不清世界,她就想走出去,讓世界看見她。“我是農(nóng)村孩子,從小就對外面的世界很好奇,從小學(xué)盼到高中,再盼到大學(xué)快點(diǎn)畢業(yè),我要出去看看這個(gè)世界。”于是畢業(yè)那一年,她輾轉(zhuǎn)漂泊,去過杭州、上海等地,最終決定留在深圳這個(gè)多元開放的城市。看到深圳有很多企業(yè)在招聘殘障員工,她也更堅(jiān)信了自己的選擇。

不過,由于沒有一個(gè)專項(xiàng)技能,她一直只能在銷售、客服類工作里打轉(zhuǎn)。她也面試過人力資源崗,但對方希望有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專業(yè);面試過和視障相關(guān)的職業(yè)如推拿,但大部分門店也不招收學(xué)徒。“這大概是普校畢業(yè)的視障者或多或少會面臨的‘兩邊都不被待見’的尷尬處境吧。”求職的失敗,給岸珍潑了很多冷水,但沒能讓她服輸,反而更堅(jiān)定了她想在更廣闊的天地挑戰(zhàn)自我的信念。她意識到,“必須要多學(xué)習(xí)新知識。”

在朋友的支持和鼓勵下,她參加了“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目,希望能為自己的面試增加一份機(jī)會,提升辦公技能。在這里,她先后完成了Office和Python課程,還參與了Python認(rèn)證的考試,并順利通過。

胡岸珍參加“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目培訓(xùn)

在岸珍看來,這次培訓(xùn)很有價(jià)值。一方面Office因?yàn)橛脩艚缑婧啙嵑蛯ψx屏軟件友好,很多視障伙伴用得比較方便。Office課程培訓(xùn)實(shí)操性很強(qiáng),借助學(xué)到的技能和思維方式,她掌握了不少Office功能,并運(yùn)用到實(shí)際工作中,提高了工作效率。與此同時(shí),也打破了她對計(jì)算機(jī)編程“高門檻”的認(rèn)知。偶然激發(fā)了對Python的興趣,讓岸珍打開了編程的大門。“我發(fā)現(xiàn)我的興趣一下就來了,我很想進(jìn)一步知道那些代碼在軟件開發(fā)上能發(fā)揮什么具體作用,也好奇通過不斷地學(xué)習(xí),我是否也能照模照樣做一款軟件出來……”

現(xiàn)在,她在做無障礙測試工作,包括無障礙缺陷的回歸和檢驗(yàn),以及與對應(yīng)模塊的開發(fā)者進(jìn)行溝通,推動BUG的修復(fù)。待這些功能上線后,視障群體就能更好地體驗(yàn)到軟件的各項(xiàng)新功能,流暢地參與互動、平等地享受科技為生活帶來的便利。

從侯小林到胡岸珍,他們對生活的熱愛,對未知的勇氣,對數(shù)字技能的追求,點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯成了溫暖的光亮,“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目也正在鼓勵更多殘障人士,迸發(fā)追尋光的勇氣 ——腦癱女孩王曉凡參與培訓(xùn)后,通過了三門微軟Office技術(shù)認(rèn)證考試,提升了工作技能;聽障人士陳睿杰,在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了人工智能和Python課程,入職殘友BIM工程崗位;視障學(xué)員王源磊,參與項(xiàng)目培訓(xùn)后就職于聯(lián)諦,擔(dān)任信息無障礙工程師,為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供無障礙測試及提出解決方案。

“心中有夢,腳下有路,我看到了未來生活的希冀”

獨(dú)行疾,眾行遠(yuǎn),數(shù)字時(shí)代的教育公平,需要多方參與、協(xié)力前行。作為全球領(lǐng)先的科技公司,微軟一直踐行“企業(yè)公民”的使命,基于自身的技術(shù)、平臺、資源優(yōu)勢,與眾多行業(yè)生態(tài)合作伙伴一同,協(xié)助殘障人士獲得數(shù)字化成長的機(jī)會。

微軟不斷推動殘障人士與企業(yè)之間構(gòu)建合作橋梁。微軟亞太研發(fā)集團(tuán)戰(zhàn)略合作事業(yè)部與微軟公益部門一起探索在微軟伙伴生態(tài)中為參與“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目的殘障學(xué)員提供更多的就業(yè)機(jī)會。結(jié)合產(chǎn)品工程需求開發(fā)如數(shù)據(jù)標(biāo)注工程師的外包服務(wù)等項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了非常好的進(jìn)展和示范效應(yīng)。這也是微軟“日出計(jì)劃”的一個(gè)部分。

2022年,中國殘疾人福利基金會集善樂業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì),加入“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目合作。基于集善樂業(yè)殘障學(xué)員需求,微軟提供了定制的Word、Excel、人工智能基礎(chǔ)等數(shù)字“硬技能”培訓(xùn),也在微軟教育部門與人力資源部門的助力下,提供成長性思維培訓(xùn)和微軟認(rèn)證考試機(jī)會。目前該項(xiàng)目已得到海天瑞聲的大力支持,海天瑞聲作為全球AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)服務(wù)商以及微軟的長期合作伙伴,為殘障學(xué)員提供了若干數(shù)據(jù)標(biāo)注方面的就業(yè)崗位。

對于28歲的寶媽牛麗霞來說,數(shù)據(jù)標(biāo)注的工作為她的生活帶來了新的方向。大專畢業(yè)之后,她在化工廠做過質(zhì)檢員,上罐取藥,也做過話務(wù)員,接聽電話處理業(yè)務(wù)。隨著寶寶的出生,生活的改變,加之身體上的不便,求職的煩惱一股腦地向她涌來。

一次機(jī)緣巧合,她通過慶陽殘疾人群,得知集善樂業(yè)正在幫助殘疾人開展就業(yè)培訓(xùn),她決定去試一試。在這里,她系統(tǒng)學(xué)習(xí)了Word和Excel課程,以及微軟AI-900數(shù)字技能培訓(xùn),并順利通過項(xiàng)目考核,在集善樂業(yè)平臺找到了心儀的工作。“‘授人以魚,不如授人以漁’,在項(xiàng)目的指導(dǎo)下,我掌握了很多基礎(chǔ)實(shí)用的數(shù)字技能及思維方法,運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識走向職場,非常感謝這個(gè)機(jī)會,讓我找到了自己的價(jià)值。”

左:牛麗霞在做話務(wù)員工作;右:她兼職數(shù)據(jù)標(biāo)注員

如今,寶寶已經(jīng)1歲多了,她的生活也越來越豐富多彩。現(xiàn)在,她是集善樂業(yè)慶陽基地的一位兼職數(shù)據(jù)標(biāo)注員,白天做著話務(wù)員,晚上邊帶寶寶邊進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注工作,靠雙手掙錢的同時(shí),也能夠照顧寶寶健康成長。

談及未來,她說:“我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),有機(jī)會的話,希望以后能找到一份數(shù)據(jù)標(biāo)注的全職工作吧”。她的眼睛閃著光亮,那是對未來生活的希冀。和麗霞一樣,近百名殘障人士在集善樂業(yè)接受了微軟的數(shù)字技能培訓(xùn),從就業(yè)到“樂業(yè)”,保障他們在家也可以實(shí)現(xiàn)就業(yè),獲得穩(wěn)定的收入。

海天瑞聲和集善樂業(yè)的合作只是微軟眾多成功案例的一角。文思海輝,作為微軟的戰(zhàn)略合作伙伴之一,在 “數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目中也為學(xué)員提供了數(shù)據(jù)標(biāo)注等項(xiàng)目的就業(yè)機(jī)會。其中,深圳市信息無障礙研究會的聽力障礙學(xué)員詹毅,以及肢體障礙學(xué)員洪智杰,參加了微軟Python和人工智能課程之后,進(jìn)入微軟外包數(shù)據(jù)標(biāo)注組,這兩位學(xué)員入職后不斷學(xué)習(xí)、勤奮努力、專業(yè)負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和工作表現(xiàn) ,也得到了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的贊許和充分肯定。

入職小米小愛同學(xué)標(biāo)注員團(tuán)隊(duì)的學(xué)員在崗工作

過去這些年,微軟不斷探索與多家公益機(jī)構(gòu)和企業(yè)攜手,專注殘障事業(yè)的發(fā)展。2022年,微軟與上海有人公益基金會、小米集團(tuán)三方聯(lián)合發(fā)布《包容性設(shè)計(jì)原則手冊》,攜手創(chuàng)造無障礙未來,同時(shí)也為障礙人士提供數(shù)字技能培訓(xùn),拓展就業(yè)機(jī)會。例如,來自甘肅蘭州的肢體一級殘障學(xué)員,與來自陜西西安肢體二級殘障學(xué)員,參加了微軟Word與Excel實(shí)操技能與數(shù)據(jù)標(biāo)注培訓(xùn)后,順利成為了小米小愛同學(xué)標(biāo)注員。

微軟與有人公益基金會、小米集團(tuán)合作的數(shù)字技能培訓(xùn)項(xiàng)目,參與學(xué)員合影

自2019年起,微軟與深圳市信息無障礙研究會、上海有人公益基金會等公益組織合作,已經(jīng)為五千余名殘障人士提供技術(shù)培訓(xùn)并推動融合就業(yè)。微軟借助生態(tài)伙伴資源積極為參與“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目的殘障學(xué)員帶來就業(yè)與職業(yè)發(fā)展機(jī)會,例如,微軟房地產(chǎn)及設(shè)施管理部門為其提供實(shí)習(xí)和就業(yè)崗位。此外,微軟也從自身做起,在微軟研發(fā)團(tuán)隊(duì)中不乏身體殘障的優(yōu)秀研究員和工程師。

“微光點(diǎn)點(diǎn),因?yàn)閭鬟f而變得萬丈光芒”

越來越多的殘障人士,正搭乘“數(shù)字列車”駛向職場。“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目啟動以來,已經(jīng)攜手多家公益組織、企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為殘障人士打造“無障礙職場”,不僅帶來了實(shí)用的數(shù)字技術(shù),還帶來了職場輔導(dǎo)等支持。2022年10月至12月,微軟與深圳市信息無障礙研究會,組織了就業(yè)輔導(dǎo)專場,邀請融合就業(yè)專家分享職業(yè)規(guī)劃和求職技巧等內(nèi)容,并結(jié)合微軟員工志愿者項(xiàng)目,招募了50位微軟員工,為殘障學(xué)員提供一對一職業(yè)輔導(dǎo),提升殘障人士求職技能及職場競爭力。

展望未來,微軟將不斷豐富職業(yè)輔導(dǎo)的規(guī)模和內(nèi)容,聯(lián)合領(lǐng)英中國、星巴克中國、網(wǎng)易有道、小米集團(tuán)等多家企業(yè)伙伴,攜手中國聾人協(xié)會、深圳市信息無障礙研究會、集善樂業(yè)、上海有人公益基金會、眾善樂行等多家公益機(jī)構(gòu)伙伴以及北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院、天津理工大學(xué)聾人工學(xué)院等院校,將為更多像侯小林、胡岸珍、牛麗霞等殘障求職者,提供所需的數(shù)字技能培訓(xùn)和職業(yè)輔導(dǎo)。

他們的人生,還有更多閃光時(shí)刻。微軟與生態(tài)伙伴一同,發(fā)現(xiàn)光、記錄光、傳遞光,讓殘障人士享受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的職場機(jī)遇,如同微光聚攏,因?yàn)閭鬟f而變得萬丈光芒,點(diǎn)亮更廣闊的道路。

關(guān)于微軟公司

微軟(納斯達(dá)克上市代碼“MSFT”)致力于成就“智能云與智能邊緣計(jì)算”時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,予力全球每一人、每一組織,成就不凡。

[1] http://www.sac.gov.cn/zt/jdbn/bzgs/202110/t20211012_348107.html